Рост общего показателя ещё не объясняет проблему.
Сначала нужно отдельно рассмотреть продуктовые затраты (food cost,) и расходы на персонал (labor cost).
Если увеличился food cost, причинами могут быть: повышение закупочных цен, нарушение технологических карт, неконтролируемое увеличение порций, ошибки при инвентаризации, списания, комплименты гостям или потери продуктов. Доля также растёт, когда выручка снижается, а складские расходы остаются прежними.
Рост labor cost часто связан с: переработками, избыточным составом смен, высокой текучестью или падением продаж. Например, ресторан может сохранить полный штат в будние дни при снижении посещаемости. Сумма зарплат не изменится, но её доля в выручке заметно увеличится.
Показатель лучше анализировать последовательно:
- Сравнить результат с планом и предыдущим периодом;
- Определить, какая часть выросла — продукты или персонал;
- Проверить, изменились ли сами расходы или снизилась выручка;
- Найти конкретные статьи, смены или категории меню, создавшие отклонение.
Без такой диагностики ресторан рискует начать экономить на продуктах, хотя настоящая проблема находится в неэффективном графике сотрудников, или сокращать команду, когда рост затрат вызван списаниями.